Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Uki es un marketplace de ropa de segunda mano operado por FRATELLI E.A.S., RUC 80132851-9, con domicilio en Asunción, Paraguay, a través del sitio tiendauki.com.

FRATELLI E.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de Uki. Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, escribinos a hola@tiendauki.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que necesitamos para que puedas comprar y vender en Uki. Según lo que hagas en la plataforma, estos pueden ser:

• Datos de tu cuenta: email, nombre, nombre de usuario, foto de perfil, biografía y zona. Si entrás con Google, guardamos además la foto de perfil de esa cuenta.
• Datos de contacto: tu número de WhatsApp.
• Datos para cobrarte tus ventas: banco, número de cuenta, nombre del titular y cédula del titular, o bien tu alias bancario (tipo y valor).
• Datos para recibir tus compras: documento de identidad y dirección de retiro (calle principal, calle secundaria, ciudad y referencias).
• Datos de pago con tarjeta: los procesa Bancard. Uki no almacena el número de tu tarjeta; solo guardamos un identificador de usuario de Bancard y el identificador de la tarjeta que elegiste como predeterminada.
• Datos de tu actividad: publicaciones, favoritos, seguimientos, comentarios, ofertas, transacciones, reseñas, vistas de publicaciones y reportes.
• Datos técnicos de uso: eventos de navegación dentro de la aplicación, que usamos de forma agregada para entender cómo se usa Uki y mejorarla.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta, identificarte y mantener tu sesión abierta.
• Mostrar tu perfil público y tus publicaciones al resto de la comunidad.
• Procesar compras, pagos, entregas y devoluciones.
• Transferirte el dinero de tus ventas.
• Enviarte emails y notificaciones sobre tus compras, ventas y actividad en la plataforma.
• Moderar publicaciones y atender reportes, reclamos y disputas entre usuarios.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades prohibidas por nuestros términos o por la ley.
• Entender de forma agregada cómo se usa Uki para mejorar el servicio.

4. Qué datos ven los demás usuarios

Son públicos dentro de Uki: tu nombre de usuario, tu nombre, tu foto de perfil, tu biografía, tu zona, tus publicaciones activas, tus reseñas y tu actividad pública, como comentarios, seguimientos y favoritos sobre publicaciones.

Nunca son públicos: tu email, tu WhatsApp, tu documento de identidad, tus datos bancarios y tus direcciones. Tu dirección se comparte con el servicio de entrega únicamente cuando concretás una compra o una venta, y tu contacto se comparte con la otra parte de una transacción solo cuando es necesario para coordinarla.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar Uki, y solo en la medida en que lo necesitan:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — hosting de la aplicación.
• Bancard — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• PostHog — analítica de producto, configurada para enmascarar el contenido de los campos de texto.
• Google — únicamente si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Servicios de entrega — reciben tu nombre, dirección y contacto para poder retirar o entregar un paquete.

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley.

6. Inicio de sesión con Google

Si elegís entrar con Google, recibimos de tu cuenta de Google únicamente tu dirección de email, tu nombre y tu foto de perfil. Usamos esos datos solo para crear e identificar tu cuenta de Uki.

No accedemos a tu Gmail, a tus contactos, a tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No usamos esa información con fines publicitarios ni la transferimos a terceros con fines comerciales.

Podés revocar el acceso de Uki a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si la eliminás, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones contables o tributarias, o para resolver una disputa en curso.

Los datos de transacciones se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria y comercial aplicable. Las notificaciones dentro de la aplicación se eliminan automáticamente a los 60 días.

8. Tus derechos sobre tus datos

Paraguay no cuenta todavía con una ley general de protección de datos personales. Aplicamos los principios de la Ley 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios y respetamos el derecho de habeas data reconocido en el artículo 135 de la Constitución Nacional.

En consecuencia, podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar o actualizar los que estén equivocados o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos y de tu cuenta.
• Oponerte a determinados usos de tus datos o retirar un consentimiento que nos hayas dado.

Escribinos a hola@tiendauki.com y respondemos dentro de un plazo razonable. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de dar curso al pedido.

9. Seguridad

Ciframos las comunicaciones con el sitio y restringimos el acceso a la información mediante reglas de seguridad a nivel de base de datos, de modo que cada usuario solo pueda acceder a los datos que le corresponden. Los datos de tarjetas los maneja Bancard, no Uki.

Ningún sistema es infalible. Si detectás algo raro en tu cuenta, escribinos a hola@tiendauki.com lo antes posible.

10. Menores de edad

Uki está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y eliminamos sus datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada, y herramientas de analítica que registran cómo se usa la aplicación. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, pero en ese caso no vas a poder mantener la sesión abierta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Si el cambio es relevante, te avisamos por email o dentro de la aplicación. La fecha de última actualización siempre figura al comienzo de esta página.